Gi folk informasjon, ikke ordre
Sist oppdatert:Når du delegerer en oppgave, sørg for at dine ansatte har tilgang til samme informasjon og kontekst som deg selv. Gi folk ansvar ved å dele informasjon, ikke detaljerte instrukser.
Tidligere ubåtkaptein David Marquet ivrer for fakta fremfor fasit med et par gode eksempler:
Periskopet
På en ubåt kan bare én person om gangen se gjennom periskopet. Derfor blir det avgjørende å videreformidle informasjonen til resten av teamet.
I stedet for at kapteinen observerer, tenker for seg selv og roper ut ordre om hva som skal gjøres, fungerer det bedre om han forteller hva han faktisk ser.
Ved å dele informasjon kan mannskapet ta bedre avgjørelser som stemmer overens med sjefens intensjon. Det er myndiggjørende, og oppmuntrer alle i organisasjonen til å tenke selv.
Håndsignaler ved rygging
I militæret lærer man en form for håndsignaler for å hjelpe en sjåfør som skal rygge bil. I stedet for å vinke «kom igjen, kom igjen, stopp!» viser hjelperen med hendene hvor mye plass som gjenstår. Er det en meter igjen, holder han hendene en meter fra hverandre. Han gir informasjon, ikke instrukser, og sjåføren beholder kontrollen.
Fakta – ikke fasit
Det er to grøfter å gå i når du delegerer en oppgave:
- å detaljstyre for mye
- å overlate folk til seg selv
Men ved å dele informasjon – ikke ordre – unngår du begge.
Du dikterer ikke hvordan oppgaven skal løses. Men du er samtidig nær nok til at du gir folk konteksten de trenger for å ta avgjørelsene selv.
Du må gjerne være tett på, være en coach og be folk si hva de planlegger å gjøre. Men så langt det går, la dem ta beslutningen selv.